Zwolnienie z opłaty za wstęp do wszystkich Oddziałów Muzeum Gdańska przysługuje:
- osobom fizycznym odznaczonym:
- Orderem Orła Białego;
- Orderem Wojennym Virtuti Militari;
- Orderem Zasługi Rzeczypospolitej Polskiej;
- Medalem "Zasłużony Kulturze Gloria Artis";
- pracownikom muzeów wpisanych do Państwowego Rejestru Muzeów;
- członkom:
- Międzynarodowej Rady Muzeów (ICOM);
- Międzynarodowej Rady Ochrony Zabytków (ICOMOS);
- posiadaczom Karty Polaka, o których mowa w ustawie z dnia 7 września 2007 r. o Karcie Polaka (Dz. U. Nr 180, poz. 1280 oraz z 2008 r. Nr 52, poz. 305);
- dzieciom do lat 7;
- przewodnikom grup zorganizowanych (jeden przewodnik na grupę; grupa - powyżej 10 osób);
- opiekunom grup zorganizowanych – zwolnienie z opłaty przysługuje jednemu opiekunowi na 10 osób;
- nauczycielom wraz z grupą zorganizowaną (jeden nauczyciel na grupę; grupa powyżej 10 osób);
- dziennikarzom (na podstawie legitymacji prasowej);
- gdańskim przewodnikom PTTK oraz osobom szkolącym się w tym zakresie;
- członkom Rady Miasta Gdańska;
- posiadaczom złotych i srebrnych kart VIP wydawanych przez Muzeum Gdańska:
- złote karty VIP są wydawane imiennie i uprawniają do nielimitowanego, okresowego wstępu do wszystkich oddziałów Muzeum Gdańska jej posiadaczowi oraz osobie towarzyszącej
- srebrne karty VIP uprawniają do jednorazowego odwiedzenia każdego z oddziałów Muzeum Gdańska okazicielowi oraz osobie towarzyszącej w dowolnym okresie czasu
- wszystkim odwiedzającym oddziały Muzeum Gdańska w dzień wolnego wstępu (poniedziałek - w letnim sezonie turystycznym oraz wtorek - w czasie zimowego sezonu turystycznego) z wyjątkiem oddziałów czynnych sezonowo:
- Twierdzy Wisłoujście;
- Wartowni nr 1 na Westerplatte;
- Muzeum Nauki Gdańskiej oraz
- Galerii Palowej w Ratuszu Głównego Miasta Gdańska.